Fick du inte din biljett med posten som du skulle?

Har din biljett försvunnit efter att du mottagit den?

Har din biljett blivit stulen?

Eventim kan skriva ut en ny biljett till dig. Den nya biljetten får en ny streckkod medan den gamla biljetten annulleras och därmed blir ogiltig.

Om din biljett försvunnit i posten ska du vända dig till vår kundtjänst senast 30 dagar efter köpet. Efter 30 dagar betraktas biljetten som förlorad efter att du mottagit den, och en expeditionsavgift på 60 kr tillkommer för att skriva ut en ny biljett.

Om din biljett blivit stulen eller om du förlorat den efter mottagandet tillkommer en avgift för ny biljettutskrift. Avgiften för en ny utskrift på en bortkommen biljett är 60 kronor i expeditionsavgift. Detta gäller inte mobilbiljetter. Det är gratis få sina mobilbiljetter utskrivna igen.

Om du har fått din biljett stulen kan du prova att anmäla det till ditt försäkringsbolag. En del försäkringsbolag ersätter den nya biljetten.

Kontakta Eventims kundservice på tel +46 (0)771 130 150 om du saknar din biljett. Vår kundservice har öppet 10.00–17.00 måndag-torsdag och fredag 10.0-15.30. Ha ditt ordernummer eller det telefonnummer du har beställt biljetterna med nära till hands, så blir det enkelt för oss att hjälpa dig. Var också redo med ditt betalkort.

Har du förlorat biljetterna precis innan ett evenemang hinner vi inte alltid skicka dig nya biljetter. Ring då till vår kundservice på tel +46 (0)771 130 150, så kan vi komma fram till en lösning. Till en del evenemang kan du hämta biljetterna på plats, innan evenemanget börjar. Detta ska dock avtalas innan evenemanget. Kom ihåg giltig legitimation om du hämtar biljetten personligt vid evenemanget och att det endast är köparen som kan hämta ut biljetterna. Har du problem utanför våra öppningstider kan du pröva att sök hjälp hos arrangören/arenan då de i de flesta fall kan hjälpa dig med en ny utskrift av biljetter.