Biljetter till konserter, festivaler, teater och andra evenemang

Det betyder att vår biljettkvot för priskategorin eller evenemanget ifråga är slut. Eventuellt tillkommer fler biljetter i aktuell priskategori – vi ber dig att återkomma vid ett senare tillfälle.

Detta meddelande visas även när vi har definitivt slut på biljetter. Då det inte kan uteslutas att enstaka återförsäljare fortfarande har biljetter eller att vår kvot utökas betecknar vi inte priskategorin eller evenemanget som ‘utsålt ‘.

Detta beror antingen på att det endast finns en plats kvar i önskad priskategori eller att endast utspridda singelplatser finns lediga. Behöver du fler biljetter kan du kontrollera huruvida fler angränsande platser finns tillgängliga ur en annan priskategori, alternativt lägga en plats i kundvagnen för att sedan fortsätta handla och välja en plats till - observera att du och ditt sällskap då inte kommer att ha platser bredvid varandra.

Klicka på "Glömt inloggningsuppgifter? " på Mitt Eventim – fyll i den e-postadress du använde när du registrerade ditt konto, därefter skickar vi dig användarnamn och ett nytt lösenord som du sedan kan ändra under Mitt Eventim.

Detta är tyvärr inte möjligt. Samtliga bokade biljetter förs vid köptillfället omedelbart ur vårt system och kan därefter inte matas in på nytt – detta utesluter att dina biljetter kan säljas till andra kunder. Av denna anledning ber vi dig betrakta din beställning bindande. Observera att Distansavtalslagens regler om ångerrätt inte gäller för idrotts- eller kulturevenemang (2 kap.§3).

Vill du kontrollera din bokning loggar du in på Mitt Eventim. Under Bokningsstatus kan du se all relevant information om samtliga bokningar du gjort via eventim.se. Genom att klicka på bokningsnumret kan du se all bokningsinformation i detalj.

Status "Betald" betyder att vi tagit emot din bokning och att betalningen godkänts.

"Under bearbetning" innebär att din bokning gjorts med leveransmetoden rekommenderad post, är mottagen och handlagd samt skickas till dig omgående.

"Makulerad" betyder att bokningen antingen inte genomförts ordentligt alternativt har makulerats i efterhand. Vid eventuella oklarheter, kontakta kundtjänst.

Förutsatt att du vet precis vilka platser du har kan du enkelt boka fler i anslutning till dessa genom att göra en ny bokning via arenaöversiktsbokningen. Observera att arenaöversiktsbokningen inte är tillgänglig för samtliga evenemang. Det är dock tyvärr inte möjligt att makulera eller modifiera din befintliga bokning.

I den händelse att din beställning makulerats utan att du själv avbrutit köpet får du normalt sett ett meddelande om detta. Den vanligaste orsaken till ett avbrutet köp är felaktiga kreditkortsuppgifter. Kontrollera att du angett ditt kreditkortsnummer utan mellanslag, samt att både kort- och kontrollnummer (CVV) stämmer. Vidare kan det bero på höga säkerhetsinställningar i din webbläsare – kan detta inte åtgärdas rekommenderar vi att du betalar via din internetbank.

Ett annat skäl till att dina biljetter makulerats kan vara att du brutit mot våra köpvillkor – exempelvis köpt fler biljetter än vad som är tillåtet alternativt angett felaktiga personuppgifter.

Samtliga förfrågningar rörande din bokning hänvisas till det ombud eller den återförsäljare ditt köp skedde hos.

Du kontaktar oss enklast via kontaktformuläret. Behöver du nå oss via telefon har Eventims callcenter öppet vardagar, klockan 10:00 - 18:00 - telefonnummer 0771 – 651 000.

Öppettider kring helgdagar:

28 mars - 10:00 - 14:00

29 mars (långfredagen) - Stängt

1 april (annandag påsk) - Stängt

30 april - 09:00 - 14:00

1 maj - Stängt

8 maj - 10:00 - 14:00

9 maj (Kristi himmelfärd) - Stängt

En ticketdirect-biljett berättigar endast inträde för en person, även om den kopierats eller skrivits ut flera gånger - streckkoden godkänns endast första gången den skannas.

När bokningen genomförts öppnas ett nytt fönster där du ser din ticketdirect i PDF-format – därefter skriver du ut dokumentet eller sparar filen på hårddisken. Du får även en bokningsbekräftelse via e-post, den innehåller en länk till Mitt Eventim - behöver du spara ner eller skriva ut dina ticketdirect-biljetter på nytt finner du dem under Bokningsstatus.

Leveransmetoden uthämtning gör det vanligtvis möjligt för dig att boka och hämta ut biljetter ända fram till evenemanget börjar. Vid genomfört köp får du en uthämtningskod - den uppger du till det ombud du hämtar ut bokningen hos. Vänligen se till att även ha med dig legitimation.

För att hitta närmsta Eventim-ombud på din ort klickar du här. Dessa är kompletta återförsäljare där du kan köpa biljetter som inte förbokats.

En lista över ATG-ombud hittar du här. Hos ATG kan du hämta ut biljetter du bokat samt betalat för antingen på eventim.se eller över telefon med vår kundtjänst. Observera att uthämtning hos ATG inte är aktiverat för samtliga evenemang, är så ej fallet påtalas detta under bokningsprocessen.

De biljetter du fått är unika värdepapper och kan inte återskapas. Förutsatt att du köpt biljetten direkt av oss och relevanta uppgifter är synliga – det vill säga evenemang, ort, arena, streckkod och hologram är det inga problem att få tillträde. Vänd dig till vår kundtjänst vid ytterligare frågor i ärendet.

Vi erbjuder generellt sett endast funktionen för arenor med numrerade platser eller flera sektioner. Saknas arenaöversiken - använd tjänsten Bästa plats-bokning, vårt system väljer då automatiskt bästa tillgängliga platser i vald priskategori. Vid större biljettsläpp med högt tryck är funktionen initialt avstängd för evenemanget ifråga.

För att använda arenaöversikten behöver du insticksmodulen Java installerad i din webbläsare – du kan ladda ner den gratis här. Använder du en funktion som blockerar poppuppfönster måste den avaktiveras för att arenaöversikten skall fungera.

Färgsatta platser är lediga och dess färg anger vilken priskategori de tillhör, en prislista över respektive kategori hittar du till höger i arenaöversiktsbokningen. Grått betyder att platsen redan är upptagen.

Uppstår ett fel eller avbrott under en bokning förblir dina platser reserverade i systemet en viss tid efter din avbrutna bokning och kan under denna tid vare sig bokas av dig eller någon annan. Platserna kan sedan väljas på nytt.

Kontrollera för säkerhets skull att bokningen verkligen inte är genomförd genom att gå in på Bokningsstatus under Mitt Eventim.

Vid en bokning behöver vi namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation – dessa uppgifter är nödvändiga för att bokningen skall genomföras.

Vi förbinder oss att behandla dina uppgifter konfidentiellt och endast lämna dem vidare till tredje part i den händelse att det är nödvändigt för att genomföra bokningen. Vi lagrar inga bank- eller kreditkortsuppgifter.

Nej, detta strider mot Eventims köpvillkor och kan leda till att biljetterna (och tillhörande streckkoder) makuleras.

Med anledning av Miljö- och Hälsoskyddsnämndens krav baserade på Socialstyrelsens Allmänna Råd om Höga Ljudnivåer (SOSFS 2005:7) finns det en generell åldersgräns på alla konserter – den är på 13 år och gäller även i målsmans sällskap. Undantag görs vid evenemang speciellt riktade till barn. Högre åldersgränser förekommer på spelplatser där det finns alkoholtillstånd. Kontakta evenemangets arrangör vid eventuella oklarheter.

Det står naturligtvis var och en fritt att boka biljetter, Eventim kan dock inte garantera att personer under angiven ålder släpps in i den händelse att arenans vakter ber om legitimation.

Det kommer inte att vara några problem att komma in så länge streckkoden är giltig. Vi har ingen möjlighet att skifta namn på biljetten.

Vi har ingen möjlighet att kontrollera äktheten hos dessa biljetter och avråder starkt från att köpa biljetter i andra hand - i synnerhet ticketdirect-biljetter. Rent tekniskt sett kan dessa papper ha kopierats eller skrivits ut hur många gånger som helst. Vid inpasseringen skannas alla biljetter och varje streckkod är endast giltig en gång.

Biljetten kan dessutom vara makulerad med anledning av att personen som sålt den till dig brutit mot våra köpvillkor, detta innebär att streckkoden är ogiltig. Detta gäller såväl ticketdirect som vanliga biljetter.

Den tid som anges på biljetten är vad arrangören uppgett som starttid, hur länge den håller på beror på antal band i sättningen och hur länge de spelar. Scentider kan vara föremål för ändring och är därmed ingenting vi kan garantera.

Nej, det gör vi inte. Eventim säljer evenemangsbiljetter för arrangörens räkning och kan inte ställas till svars för ändrade eller inställda konsertdatum.

För biljetter som makuleras till följd av brott mot köpvillkoren återbetalas ingen serviceavgift.

Biljettförsäkringen ger dig hela biljettens pris tillbaka om du drabbas av en plötslig och oförutsedd händelse som gör att du inte kan närvara på evenemanget. Följande räknas som oförutsedda händelser:

• Om du eller en nära anhörig blir sjuk eller skadad
• Om du måste åka på en tjänsteresa som du inte kände till när du bokade biljetten
• Om något annat plötsligt och oförutsett händer som gör att du inte rimligen kan delta i evenemanget.

Du måste kunna styrka händelsen med intyg från en opartisk person eller myndighet. Med intyg åsyftas exempelvis läkarintyg eller intyg från din arbetsgivare.

Läs mer i Försäkringsvillkoren. Villkoren gäller i tillämpliga delar med följande tillägg:

• Försäkringen kan tecknas fram till evenemangsdatumet.
• Samtliga försäkrade behöver inte namnges på försäkringsbeviset.

Tillvalet väljs genom att kryssa i rutan för biljettförsäkring i kundvagnen. Priset är sex procent av biljettvärdet och läggs på totalsumman.

Försäkringen kan endast tecknas i samband med köp av biljetter.

Ditt försäkringsnummer är samma som ditt niosiffriga bokningsnummer och finns med på bokningsbekräftelsen som skickats till dig via e-post.

Anmälan skall göras snarast möjligt efter situationen uppkommit och alltid innan evenemanget ägt rum. Intyg och biljett måste alltid bifogas anmälan.

Skadeanmälan görs till:

Enklast är att göra anmälan direkt via ERV:s skadeanmälan online - detta är också det snabbaste sättet att få ersättning. Du kan även beställa en blankett här. Skadeanmälan skickas då till:

ERV
Box 1
172 13 SUNDBYBERG

I anmälan skall namn, adress, telefonnummer, försäkringsnummer och betalningsuppgifter anges för den eller de som avbokat evenemanget. Beskriv även orsaken till avbokningen samt bifoga biljett och intyg.