Hjälp & Kontakt

Vilka betalningsalternativ finns det?

Vi erbjuder två betalningsalternativ för bokningar över internet – antingen via din internetbank eller med ett kreditkort från VISA eller Mastercard.

Vad betyder "För närvarande inte bokningsbar"?

Biljettkvoten för priskategorin alternativt evenemanget ifråga är slut. I vissa fall finns det möjlighet att det kan tillkomma fler biljetter. Vi kan tyvärr bara be dig att återkomma vid senare tillfälle.

Detta meddelande visas även när vi har definitivt slut på biljetter.

Vad är ticketdirect?

Ticketdirect är det smidigaste och säkraste sättet att köpa en biljett - enda skillnaden från en traditionell biljett är att du skriver ut den själv, och kan på så vis boka ända fram till evenemanget börjar. Här kan du se en exempelbiljett.

Behöver jag ett särskilt program för att kunna skriva ut biljetten?

Du behöver Adobe Acrobat Reader version 6.0.1 eller senare. Programmet är gratis och går att ladda ner här.

Varför kan jag endast välja en biljett?

Detta beror på att det endast finns en plats kvar i önskad priskategori. Behöver du fler biljetter kan du kontrollera huruvida det finns fler platser tillgängliga ur en annan priskategori.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter!

Klicka på "Glömt lösenordet?" funktionen på Kundvagnssidan vid inloggningen. Fyll där i den e-postadress du använde när du registrerade ditt konto, därefter skickar vi dig ditt användarnamn och ett nytt lösenord.

Sekretesspolicy

Vi skyddar givetvis de personuppgifter du lagrar hos oss.

Vid en bokning behöver vi namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation – dessa uppgifter är nödvändiga för att vi skall kunna genomföra köpet.

Vi förbinder oss att behandla dina uppgifter konfidentiellt och endast lämna dem vidare till tredje part i den händelse att det är nödvändigt för att genomföra bokningen. Dina bank- eller kreditkortsuppgifter raderas omedelbart ur vår databas efter avslutat köp. Den information vi sparar kan du alltid granska och uppdatera.

Kan jag avbeställa eller omboka mina biljetter?

Detta är tyvärr inte möjligt. Samtliga bokade biljetter förs vid köptillfället omedelbart ur vårt system och kan därefter inte matas in på nytt – detta utesluter att dina biljetter kan säljas till andra kunder. Av denna anledning ber vi dig betrakta din beställning bindande.

Är min bokning genomförd?

Vill du kontrollera att din bokning gått igenom går du in på Mitt eventim - där du kan se all information om dina bokningar.

Mitt eventim hittar du påeventim.se. Under Bokningsstatus ser du en översikt av dina bokningar och dess aktuella status.

Status "Mottagen" betyder att vi tagit emot din bokning, och arbetar för att behandla den snarast möjligt.

"Under behandling" innebär att din bokning är mottagen och handlagd, den beräknas skickas till dig omgående inom den leveransmetod du valt.

Bokningar med status "Skickad" har tillsänts dig.

"Makulerad" betyder att bokningen inte nått oss, och kan därför inte behandlas.

Genom att klicka på bokningsnumret kan du se all information om din bokning i detalj.

Varför har min beställning makulerats?

I den högst osannolika händelsen att vi makulerat din beställning får du normalt sett ett meddelande om detta.

Den vanligaste orsaken till en automatiskt makulerad bokning är felaktiga kreditkortsuppgifter. Kontrollera att du angett ditt kreditkortsnummer utan mellanslag, samt att både kort- och kontrollnummer (CVV) stämmer.

Vidare kan ett makulerat köp bero på höga säkerhetsinställningar i din webbläsare – kan detta inte åtgärdas rekommenderar vi att du betalar via din internetbank.

Min bokning har gjorts hos ett ombud eller en återförsäljare

Samtliga förfrågningar rörande din bokning hänvisas till det ombud eller den återförsäljare ditt köp skedde från.

Borttappade biljetter

Vi kan tyvärr inte ersätta dem eller trycka dina originalbiljetter på nytt.

En inträdesbiljett är ett unikt och förfalskningsskyddat värdepapper vilket tillverkats av ett speciellt hologramförsett material och kan därför inte reproduceras. En borttappad biljett är därför att betrakta som en förlust av kontanter, vilka heller varken kan dupliceras eller kopieras. Ett inträde kan endast garanteras av arrangören vid uppvisandet av en originalbiljett.

Mina biljetter är skadade

De biljetter du fått är unika värdepapper och kan inte återskapas, de kan endast skrivas ut en gång. Förutsatt att relevanta uppgifter är synliga – dvs. evenemang, platsbeteckning, streckkod och hologram, torde det inte vara några problem att få tillträde. Vänd dig till Eventims kundtjänst vid ytterligare frågor i ärendet.

Ticketdirect kan återutskrivas. Gå till eventim.se och logga in under Mitt eventim med de uppgifter du använde i köpet. Under Bokningsstatus hittar du den aktuella bokningen. Klicka på Hämta biljett och skriv sedan ut pdf:en.

Rullstolsplatser

Handikappbiljetter kan i dagsläget endast bokas över telefon via Eventims kundtjänst - vilka även svarar på alla relaterade frågor för respektive evenemang. Kundtjänsten nås på telefonnummer 0771 – 651 000.

Hur når jag kundtjänsten?

Har du inte fått svar på dina frågor efter att ha läst denna hjälpsida besvarar vi dina frågor via e-post. För att kontakta kundtjänst, se Eventims supportformulär. Du kan även tala direkt med Eventim per telefon; 0771 – 651 000. Öppettider är enligt följande:

Måndag - fredag: 10:00 - 18:00

Senaste uppdatering: 2010.01.13